Représentant(e) Technique - Revêtements pour le Bois

Détails

• Territoire : L'Est du Québec et les Maritimes
• Déplacements : 25% avec nuitées, capacité de voyager occasionnellement aux États-Unis requise
• Lieu de travail : Poste en télétravail — basé à domicile avec déplacements fréquents chez les clients, plutôt qu’à un site AkzoNobel traditionnel

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 65 000 $ – 85 000 $
• Prime : 15 % selon la performance individuelle et corporative
• Allocation de véhicule : 800 $/mois + remboursement du kilométrage
• Congés : 3 semaines de vacances, 5 jours personnels/maladie, 4 journées flottantes
• Assurances & Bien-être :
  • Assurance médicaments, soins médicaux et assurance vie
  • Couverture paramédicale (incluant massothérapie)
  • Service de télémédecine et Programme d’aide aux employés (PAE)
  • Remboursement lié à la condition physique
• Régime de retraite : Contribution de l’employeur
• Développement professionnel : Formations et participation à des événements de l’industrie

Objectif du Poste

En tant que Représentant(e) Technique, vous fournirez un soutien technique spécialisé à nos clients en offrant des conseils d’experts, de la formation et une assistance pratique en matière de produits. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Vente et Marketing afin de bâtir des relations solides, soutenir les opportunités d’affaires et assurer que nos revêtements répondent aux attentes de performance les plus élevées. Votre contribution est essentielle à la satisfaction de nos clients, à la croissance du marché et au maintien de notre réputation de chef de file dans l’industrie.

Responsabilités Principales

• Fournir un soutien technique complet aux clients, incluant le dépannage sur site et l’expertise en application de produits
• Analyser les problèmes liés aux produits ou à leur application; mener des enquêtes au besoin et coordonner les actions correctives avec les équipes internes
• Gérer les plaintes complexes des clients en assurant un haut niveau de service et de résolution
• Participer aux essais, aux validations et à l’implantation de nouvelles technologies et de nouveaux produits chez les clients
• Développer et maintenir d’excellentes relations avec les équipes techniques des clients afin d’assurer la rétention et la croissance des affaires
• Soutenir l’équipe commerciale dans l’évaluation des nouvelles opportunités et la collecte des besoins clients
• Maintenir des données précises et à jour dans le CRM (rapports de visites, actions, tendances du marché, etc.)
• Respecter les valeurs de l’entreprise, les pratiques sécuritaires et toutes les exigences de conformité

Qualifications

• Expérience en revêtements : 2 à 5 ans en service technique ou soutien technique dans l’industrie des peintures et revêtements
• Compétences linguistiques : Bonne maîtrise de du français requise; bilinguisme français/anglais fortement souhaité
• Formation : Études postsecondaires préférées; formation en chimie ou domaine connexe préférées — tout le monde peut postuler
• Compétences informatiques : Excel, bonne gestion des courriels et aisance générale avec les outils informatiques
• Exigences physiques : Capacité à soulever jusqu’à 25 kg, rester debout pendant de longues périodes et capacité de distinguer les couleurs avec précision