Internal Technical Support Officer

Apply now »

Date: Mar 24, 2024

Location: Vilvoorde, BE

Company: AkzoNobel

We supply the sustainable and innovative paints and coatings that our customers, communities – and the environment – are increasingly relying on. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and have set our sights on becoming the global industry leader. It’s what you’d expect from a pioneering paints company that’s committed to science-based targets and is taking genuine action to address globally relevant challenges and protect future generations.

For more information please visit www.akzonobel.com.

© 2023 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.

Jouw functie

  • Je hebt dagelijks klantencontacten (= schilders, personeel groothandel, architecten, particulieren) mbt verftechnische vragen over al onze verfmerken, zowel via telefoon als e-mail.
  • Je registreert de telefonische klachten in CRM en zoekt mee naar een klantvriendelijke oplossing samen met de technische en de sales collega’s.
  • Je bent samen met jouw collega’s zowel intern (Marketing, Sales) als extern het aanspreekpunt bij productenvragen,  producttoepassingen, klachten en overige technische informatie.
  • Je ondersteunt tevens onze bereikbaarheid via moderne digitale media zoals Social media, chatbot, Whatsapp, websites van onze merken en dergelijke.
  • Je werkt mee aan het intelligent maken van de verschillende chatbots waarmee we 24/7 ondersteuning bieden aan de bezoekers van de AkzoNobel websites.
  • Je helpt mee aan het up-to-date houden van onze technische informatie databases.
  • Voor bovenstaande taken werk je dagelijks nauw samen en overlegt met ons team van verf experten.
  • Je bent een cruciale barometer om te weten wat er leeft bij onze klanten : je rapporteert over onderwerpen die actueel zijn in de markt.
  • Je maakt deel uit van de Benelux Internal Technical Support afdeling, met collega’s in Sassenheim (NL) en Vilvoorde, waardoor je af en toe op bezoek zal gaan naar de andere locatie. Daarnaast ben je back-up voor je collega binnendienst Kleur.

Jouw profiel

 

  • Je bezit bij voorkeur een technische bachelor met ervaring in een klantgerichte technische functie
  • Bekendheid met de schildersmarkt, bouwsector of achtergrond in de DIY / Retail is een plus.
  • Je bent leergierig en een echte teamspeler.
  • ICT kennis : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams en voor de job specifieke programma’s zoals Business Connect, CRM, SAP,…
  • Je communiceert vlot mondeling in het NL en FR. Degelijke schriftelijke kennis van het NL en FR.
  • Je bent communicatief en klantgericht ingesteld.
  • Je bent telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 17:00 maar hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Ons aanbod

  • Een contract van onbepaalde duur met aantrekkelijk remuneratiepakket waaronder 38 dagen vakantie, uitgebreide hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ...
  • Tof bedrijf met interessante producten. 
  • Leuk team!
  • Er is mogelijkheid tot thuiswerk volgens het AkzoNobel thuiswerk beleid (40% van je werktijd).
  • AkzoNobel biedt tal van doorgroeimogelijkheden.

At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.

Requisition ID: 35064 

Apply now »