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Assistant(e) Service Technique

Date: 30 déc. 2021

Lieu: Thiverny, FR

Entreprise: AkzoNobel

 

A propos d’AkzoNobel 
Nous sommes les pionniers d’un monde d’opportunités pour protéger et sublimer toute surface depuis plus de 200 ans. Grâce à notre expertise dans la fabrication des peintures, il y a de fortes probabilités pour que quelques mètres seulement vous espacent d’un de nos produits. Notre portefeuille de marques de classe mondiale qui comprend Dulux, International, Sikkens et Interpon a la confiance de clients du monde entier. Nous sommes présents dans plus de 150 pays et avons pour objectif de devenir le leader mondial de notre industrie. C’est ce que l’on attend d’une entreprise de peinture championne du développement durable qui invente l’avenir depuis plus de deux siècles.

 

Envie de mettre de la couleur à votre carrière ? Alors, rejoignez-nous !

 

Filiale du groupe, AkzoNobel Decorative Paints France est spécialisée dans la fabrication de peintures décoratives pour le Grand Public (marques Dulux Valentine, Julien, Astral et Hammerite) et le Bâtiment (marques Sikkens, Trimetal, Corona, Levis...).
 


Pour notre Paint Academy – Service Technique situé à Montataire dans l’Oise (60), nous recrutons actuellement un Assistant Service Technique (H/F) en CDI.

 

Rattaché au Chef de Groupe Bâtiment, vous déploierez l’assistance Technico administrative au sein du service technique afin de garantir une excellence opérationnelle et une satisfaction client exemplaire.

A ce titre, vos missions principales sont :

 

Mettre en forme, diffuser et archiver des Conseils Techniques écrits dans les délais impartis.

  • Construire les conseils techniques à partir des différents systèmes internes.
  • Assurer leur mise en forme et la validation par un technicien.
  • Gérer l’envoi des conseils techniques ainsi que leur archivage.
  • Assurer leurs enregistrements dans les outils de gestion de la relation clients (CRM).
  • Maintenir à jour leurs Trames documentations techniques en conformité avec le portefeuille produit.
  • Réaliser les bilans des conseils techniques mensuellement pour leur suivi.
  • Assurer une bonne communication et relation avec les techniciens et ainsi qu’avec les services commerciaux et technique régionaux.


Mise en forme, diffusion et archivage des Fiches Techniques.

  • Participer à la rédaction de fiches techniques en conformité avec les trames de chaque marque en collaboration avec un technicien.
  • Assurer leur suivi, leur diffusion auprès des clients internes.
  • Gérer leur enregistrement sur les sites dédiés interne ainsi que leur archivage.
  • Assurer une bonne communication et relation avec les techniciens de la Paint Academy.

Le conseiller technique peut également être amené à assister les missions du technicien.

  • Assurer la permanence téléphonique en renseignant la force de vente et clients externes, et le cas échéant en l’orientant vers un technicien.
  • Renseigner les demandeurs internes et externes pour toutes requêtes concernant un avis technique.
  • Assister la prise en charge de litiges et réclamations clients en s’assurant que toutes les données nécessaires au traitement sont renseignées.


Respecter les règles de HSE et contribuer à la vie d’équipe.

  • Respecter les règles de bon fonctionnement d’équipe.
  • Participer à la vie d’équipe.
  • Participer au maintien de 5S, règles HSE au sein de la Paint Academy..

Profil 

  • Niveau Baccalauréat minimum avec une expérience idéalement réussie dans le domaine du suivi client d’activité technique
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Système type CRM)
  • Vous êtes très organisé et rigoureux et avec un très bon esprit d’équipe.
  • Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et très bonne relationnelle
  • Vous êtes intéressés par le service client avec une orientation technique.

 

Alors, si vous avez le service client à cœur, que le domaine technique vous intéresse et que vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre organisation et rigueur, rejoignez AkzoNobel et contribuez à notre croissance sur le marché de la peinture et des revêtements !  

 

AkzoNobel s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. 

 

Requisition ID: 14915