Technical Service Representative Direct North (m/w/d)

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Unsere Akzo Nobel Coatings GmbH sucht für unseren Automotive and Speciality Coatings Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Technical Service Representative Direct North (m/w/d) für Mecklenburg-Vorpommern
 

Ihre Aufgaben

• Technische Unterstützung und Hauptansprechperson für alle technischen Fragen der zugewiesenen Kunden 
• Unterstützung bei Produkteinführungen und Kundenbetreuung beim Testen neuer Produkte sowie Fragen zur Anwendung, Geräten und Dienstleistungen
• Analyse und Lösung von produkt- und anwendungsbezogenen Problemen vor Ort
• Bearbeitung von Standard-Reklamationen, bei Bedarf Zusammenarbeit mit dem 2nd Level-Support bei komplexen Reklamationen
• Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter in den Schlüsselphasen des Verkaufsprozesses bei (Neu-)Kunden durch Einbringen der technischen Expertise
• Sammlung von Kundenfeedback, Wettbewerbsinformationen und Branchentrends zur Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien 
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Klärung von Erwartungen
• Teilnahme an wichtigen Kundenveranstaltungen
• Verwaltung von Kundendaten und Reklamationen im CRM-Tool
• Durchführung von Kundenschulungen zu Produkten und Support-Tools
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards

Ihre Qualifikationen

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• Mehrjährige Erfahrung in der Farben- und Lackindustrie
• Fundierte Erfahrung im technischen Service und Support und/oder in einem Karosserie- & Lackierbetrieb
• Abgeschlossene Ausbildung zum Maler und Lackierer (m/w/d) oder vergleichbar, Meisterausbildung wünschenswert
• Problemlösungskompetenz, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Verständnis des Werkstattgeschäftes und deren Arbeitsabläufe sowie sichere Anwendung von Lackprodukten
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse auf Grundlagenniveau
• Gute MS Office- und CRM-Kenntnisse, sowie gute Kenntnisse von Color-Tools 
• Hohe Reisebereitschaft (inklusive Übernachtung)

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung nach Chemietarif inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Überdurchschnittliche Altersversorgung
• 37,5 Stunden / Woche
• 30 Tage Urlaub 
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenwagen zur Privatnutzung (1% Regelung)

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.  

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
maria.botha@akzonobel.com