Consultor de Suporte Tecnico em Tintas - RS

Somos a AkzoNobel. Você provavelmente nos conhece.
Estamos presentes em casas, edifícios, barcos, carros, ou seja, em todas as superfícies onde há oportunidade de trazer mais cor, vida e proteção, em mais de 150 países que utilizam nossas tintas e revestimentos. Para continuar pintando um futuro melhor, precisamos de você!

Estamos em busca de um(a) Consultor de Suporte Tecnico em Tintas para atender a regional de Rio Grande do Sul e Santa Catarina. 

Descrição do Cargo:

• É a referência técnica em sua região de atuação, aplicar treinamentos nas modalidades presencial teórico e prático ou virtual para públicos Pintor, Balconista e outros. Também realiza atendimento a chamados técnicos provenientes do SACC de forma remota ou presencial que envolvem suporte a reclamações, especificações técnicas, demonstrações  ou outras intervenções onde existe necessidade da presença técnica da AkzoNobel.

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  Apoia prospecção e execução de grandes eventos para pintores ou púbicos de interesse em nível nacional. 

Responsabilidades:

• • Gestão do fluxo completo do atendimento à reclamações sendo: Receber chamado através de sistema vigente, analisar o caso, contatar o consumidor, realizar prévia  investigação, decidir necessidade de visita in loco ou não, realizar tratativas e coleta de evidências, realizar encerramento do chamado. Realizar fluxo em prazo determinado pelo SAC (até 20 dias) ideal até 14 dias.
  • Emissão de relatórios técnicos para chamados onde ocorrem divergência de opinião entre consumidor e AkzoNobel e envio para validação do coordenador da área.
  • Gestão do Fluxo de Especificação Técnica, recebendo chamado através de sistema vigente, depois realizando a medição da área, análise da melhor solução e emissão de relatório técnico que deve ser revisado pelo coordenador da área.
  • Realiza treinamentos técnicos para Pintores, Balconistas, e demais públicos de interesse, com objetivo de apresentar melhores soluções AkzoNobel, melhores práticas para aplicação de produtos, mitigar problemas técnicos, etc... sendo responsável pelo fluxo de captação, negociação, agendamento, execução serviços administrativos como pedido de reembolso, etc...
  • Realiza provisões de recursos para atividades de treinamento a ser realizada em sua região de atuação.
  • Realiza gestão de brindes e realiza distribuição dos mesmos de acordo com estratégia alinhada com coordenador.
  • Atua como apoio regional quando ocorre necessidade de execução de grandes eventos para pintores ou outros públicos, executas sob orientação do coordenador.

Conhecimentos:

• Nível Médio completo - Mandatório
• Nível Técnico em Edificações, Design de interiores, Química (é um diferencial)
• Nível Superior em Negócios, Marketing, Química, Engenharia (Desejável)
• Conhecimento técnico intermediário (Mínimo 4 anos trabalhando no segmentos de tintas em área técnicas ou de contato direto com produtos em marketing ou vendas).
• Conhecimento em manipulação de tintas e aplicações em área médias (Demonstração)
• Conhecimento intermediário sistemas tintométrico.
• Conhecimentos em informática essencial (Power Point, Excel, Internet)
• Redação e interpretação de textos.

Habilidades:

• Comunicação e colaboração com outras equipes.
• Oratória dinâmica para transmissão de ideias e interação com público.

Comportamentos:

• Trabalho em equipe.
• Proatividade, agilidade e senso de urgência com foco em resultados.
• Organização.

Localidade:

• Regional Sul idealmente residir em Caxias do Sul, Passo Fundo ou Santa Maria

Queremos conhecer você, convidamos a se candidatar.
AkzoNobel, juntos pintamos um futuro melhor.

#LI-CD1

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Todos os candidatos qualificados serão considerados para os processos de seleção, independentemente de sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, idade ou deficiência.