Representante Técnico

Somos proveedores de pinturas y recubrimientos sostenibles e innovadores en los que cada vez más confían nuestros clientes, comunidades y el medio ambiente. Nuestro portafolio de marcas de clase mundial, que incluye Dulux, International, Sikkens e Interpon, es confiable para clientes de todo el mundo. Estamos presentes en más de 150 países y tenemos como objetivo convertirnos en líderes mundiales en la industria. Esto es lo que esperarías de una empresa pionera en pinturas comprometida con objetivos basados en la ciencia y que está tomando acciones genuinas para abordar desafíos globalmente relevantes y proteger a las generaciones futuras.

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Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México

El propósito del puesto de Representante Técnico es brindar apoyo técnico y capacitación sobre el uso y la aplicación de productos, servicios, equipos y documentación de la empresa para adquirir nuevos negocios y mantener múltiples clientes existentes.

REQUISITOS DEL PUESTO

• Conocimiento y experiencia laboral: industria de pinturas y recubrimientos, cualquier entorno industrial B2B, perfilado de clientes/segmentos, 3-5 años de experiencia laboral en servicios técnicos y de apoyo.

• Licenciatura en ingeniería química, química o campo relacionado.

• Habilidades: resolución de problemas, gestión de partes interesadas, creación de propuestas de valor, comunicación y presentación, perspicacia comercial y empresarial, comprensión básica de conceptos financieros relacionados con ventas y costos de servicio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 

• Brindar soporte técnico total a los clientes.

• Resolución de problemas. Analizar problemas relacionados con el producto, incluido análisis y acciones en el lugar. Realizar análisis de laboratorio de los problemas cuando sea necesario. Comunicarse con el laboratorio de RS y/o el departamento de control de calidad para establecer acciones correctivas.

• Manejar quejas de clientes complejas.

• Recopilar necesidades y requisitos de los clientes en cooperación con la organización de Ventas y Marketing para ayudar a construir los planes de estrategia del cliente.

• Participar activamente en fases clave del proceso de ventas a clientes potenciales.

• Prevenir y resolver proactivamente problemas de naturaleza técnica que ocurran en clientes existentes.

• Asistir en el proceso de pruebas, así como en la implementación de nuevos productos y tecnologías.

• Desarrollar y mantener relaciones con el personal técnico del cliente para mantener y ampliar el negocio.

• Utilizar herramientas de informes como CRM, actualizar las bases de datos de clientes clave con información válida, precisa y completa (informes de visitas, informes de acciones, casos, solicitudes regulatorias...).

• Entregar informes de progreso periódicos, presentar proactivamente información sobre tendencias dentro del mercado y proporcionar recomendaciones sobre mejoras en el enfoque del mercado.

• Monitorear actividades competitivas en las instalaciones de los clientes.

• Promover la reputación positiva de la empresa y desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.

En AkzoNobel estamos profundamente comprometidos en asegurar un entorno laboral inclusivo y respetuoso donde todos los empleados puedan ser su mejor versión. Nos esforzamos por abrazar la diversidad en un contexto de tolerancia. Nuestro proceso de adquisición de talento juega un papel integral en este viaje, al establecer las bases para un entorno diverso. Por esta razón, capacitamos y educamos sobre las implicaciones de nuestros sesgos inconscientes para que nuestros equipos de Talent Acquisition (TA) y gerentes de contratación estén conscientes de ellos y tomen medidas correctivas cuando corresponda. En nuestra organización, todos los solicitantes calificados reciben consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad.

Requisition ID: 38128