Local IT Officer F/H

Nous recrutons pour notre service support informatique un/une Local IT Officer en CDI qui sera la référence en matière des solutions informatiques auprès des collaborateurs/utilisateurs des fonctions manufacturing, business et support. 
Votre rôle sera à la fois de garantir une utilisation optimale des solutions IT des utilisateurs en menant des formations et des communications les évolutions, et aussi en les accompagnant dans la résolution des problèmes.

Vos principales missions seront :

•    Apporter un support technique aux utilisateurs face à des problèmes informatiques en remontant les incidents auprès des services concernés et en suivant leurs résolutions dans les délais.
•     Animer des sessions de formation auprès des utilisateurs de votre périmètre concernant les solutions informatiques en place et communiquer sur les actualités concernant les mises à jour.
•    Veiller à ce que les incidents soient remontés auprès des bons interlocuteurs en interne mais aussi en externe auprès de nos prestataires de services, et donner de la visibilité sur l’état d’avancement des résolutions auprès des parties prenantes concernées.
•    Veiller à ce que les commandes soient bien traitées et prises en charge par le service facturation en menant des points de suivi réguliers avec l’équipe finance.
•    Assurer la sécurité de notre réseau informatique en travaillant en étroite collaboration avec les équipes globales sur des projets d’amélioration continue.
•    Garantir un niveau correct des ressources hardware (matériel et infrastructure réseau) et software (logiciels, applications…) sur votre périmètre en réalisant régulièrement des inventaires ainsi qu’en contribuant aux opérations de nettoyage et mises à jour des bases de données du système IT (CMDB).

Et bien d’autres encore !

Si vous vous identifiez comme :

Avoir une expérience avérée à un rôle similaire au sein d’un service support IT dans un grand groupe avec une organisation matricielle.
Avoir de solides compétences en gestion des services IT et de bonnes connaissances en matière d'infrastructure informatique : réseaux, pare-feu, serveurs et des solutions partagées.
Être capable de communiquer auprès d’interlocuteurs différents nécessitant des aptitudes relationnelles et une sensibilité à l’organisation.
Avoir le goût du service et une orientation « client » afin d’apporter un support optimal auprès des parties prenantes.
Être force de proposition dans l’amélioration des solutions afin garantir l’excellence opérationnelle des utilisateurs.
Avoir un niveau d’anglais intermédiaire vous permettant d’échanger à l’écrit/oral dans un environnement international.

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Informations complémentaires:

Le poste est basé dans le département de l'Oise (60) à Montataire.

Travail hybride possible à raison de 2 jours par semaine.