Asesor Centro De Contacto

Acerca de AkzoNobel
Desde 1792, suministramos pinturas y recubrimientos innovadores que ayudan a darle color a la vida de las personas y proteger lo que más importa. Nuestro portafolio de marcas de clase global, incluidas Dulux (Alba, Coral, Inca, Pintuco), International, Sikkens e Interpon, cuenta con la confianza de clientes de todo el mundo. Estamos presentes en más de 150 países, donde utilizamos nuestra experiencia para mejorar la vida cotidiana – porque creemos que cada superficie nos trae una oportunidad. Es lo que se espera de una empresa de pinturas y recubrimientos pionera y de larga trayectoria que se dedica a proporcionar soluciones sostenibles y a preservar lo mejor de lo que tenemos hoy, al tiempo que crea un mañana aún mejor. Pintemos el futuro juntos.

Para más informaciones, por favor visite www.akzonobel.com 

Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozcas.

Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor Centro de Contacto  para trabajar con nuestra marca PINTUCO

Pintuco es una marca que lleva más de 77 años en el mercado, dedicándose al sector de los recubrimientos y la Pintura, teniendo presencia en 11 países.

Misión del cargo:

Atender los requerimientos de clientes, consumidores y usuarios internos a través de los puntos de contacto definidos por la organización (Teléfono, correo electrónico, chat, etc.), brindando soluciones a los requerimientos que puedan ser atendidos de inmediato y escalando aquellos que deban ser entregados a otros funcionarios de la organización, facilitando el proceso de solución y el cumplimiento de las metas establecidas.

Funciones:

-Responder a las solicitudes de clientes internos y externos de acuerdo con las directrices y procedimientos establecidos en la Compañía, garantizando la ejecución de las tareas y/o actividades que les corresponden.
-Consultar permanentemente las directrices, políticas, procedimientos, instrucciones y lineamientos que la compañía entrega a través de Bitácora y que impactan la atención de nuestros clientes.
-Recibir, atender y resolver, según su alcance, los requerimientos de usuarios internos, clientes y consumidores que llegan a través de los puntos de contacto definidos por la organización. 
-Brindar una respuesta oportuna y satisfactoria a los clientes.
-Recibir y escalar los requerimientos de los clientes que deban ser atendidos por otros funcionarios de la organización, actuando como punto de contacto para asegurar que se asignen a las personas adecuadas y que el cliente obtenga una respuesta.
-Garantizar la veracidad, claridad y confiabilidad de la información y/o solicitudes que se captan a través de los puntos de contacto para facilitar el proceso de solución y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
-Ejecutar las campañas de servicio y ventas que se requieran en los procesos de Atención al Cliente, Soporte Técnico, Comercial u otras áreas, según sea necesario. Satisfacer los requerimientos activos de la compañía.

Requisitos: 

Formación académica:  Tecnico y/o Tegnologo en areas administrativas y/ comerciales mercadeo

Experiencia: Minimo un (1) año  en atención al cliente, marketing, ventas y/o logística

Conocimientos: Servicio al cliente, manejo de herramientas ofimaticas.

Ubicación de la vacante: Medellin - Colombia

¡Queremos conocerte, te invitamos a postularte!

AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor

#LI-AC1

En AkzoNobel estamos muy comprometidos con garantizar un lugar de trabajo inclusivo y respetuoso en el que todos nuestros empleados puedan dar lo mejor de sí mismos. Nos esforzamos por adoptar la diversidad en un contexto de tolerancia. Nuestro proceso de adquisición de talento desempeña un papel integral en este viaje, sentando las bases de un entorno diverso. Por este motivo, formamos y educamos sobre las implicaciones de nuestros prejuicios inconscientes para que nuestro equipo de Talent Acquistion y los responsables de contratación sean conscientes de ellos y tomen medidas correctivas cuando corresponda. En nuestra organización, todos los solicitantes cualificados son considerados para nuestras vacantes sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la edad o la discapacidad