Missão

• Controlar os processos relacionados a área de People Service
• Garantir Excelência no Suporte aos colaboradores
• Suportar o atendimento do Front Office ( oferecendo capacitação e orientação para aumentar o nível de chamados fechados no 1° Nível de atendimento)
• Manter a base de conhecimento atualizada e assegurar a qualidade das informações disponíveis no portal
• Atuar com a comunicação interna relacionada a área de Serviços de RH 

Responsabilidades

• Suportar a operação de Centro de Serviços, oferecendo apoio a equipe de Front Office;
• Acompanhar o encerramento das solicitações através do sistema de gerenciamento de chamados.
• Controlar a execução das atividades direcionadas para People Services.
• Responder chamados abertos atendendo a prioridade e SLA específico;
• Realizar cálculos diversos relacionadas à administração de pessoal, tais como admissão, demissão, homologação, processamento de férias e operacionalização de benefícios; 
• Realizar o levantamento de documentos requeridos em fiscalizações e/ou reclamações trabalhistas.

Requisitos

• Superior completo em Adm. Recursos Humanos, Administração, Economia ou similares
• Desejável Inglês/ Espanhol Avançado
• Conhecimentos Contábil para folha de pagamento
• Conhecimento em ponto eletrônico
• Conhecimento em processos generalistas da área de departamento pessoal
• Vivência em Centro de Serviços Compartilhados

Competencies