Master Data Steward/Analyst

Job Purpose

在确保数据准确性的前提下完成MDM 范畴内的系统操作；

积极参与系统的测试，例会，完成相关报表；

在规定时间内完成相关的交叉培训；

降低需求的退回率；

与客户保持顺畅沟通，改善客户满意度的同时减少投诉；

完成持续改善培训并积极参与CI 项目；

完成内部技能培训；

有需要时支持MDM 部门内其他团队成员的工作。

Key Accountabilities

完成MDM 工作范畴内的相关工作，包括但不限于：主数据流程处理，质量把控，规定服务时间的达成率，MDM CoE 团队的联系窗口，问题解决（根本原因分析），数据质量的监控，

遵守SLA ，如有例外，上报给上级主管，

支持并监控主数据的规则和定义；

主导问题根本原因分析并支持IM 部门解决相关系统问题；

监控数据质量；

与CoE 团队的数据专家合作定期进行数据核对和分析；

数据原则改变的需求分析（变更评估）并核对此数据是否已存在；

打删除标记前，核对是否有未完成的动作，是否已存在其他系统中；

关闭并存档关于主数据的变更需求；

通知用户需求的状态，（比如退回的需求和原因）

负责数据录入到系统中；

负责用户关于数据的其他的需求；

处理主数据的常规更新和批量数据需求处理；

组织内和跨组织的沟通和团队支持；

支持上级主管进行流程优化和改善，以降低成本和提升客户体验；

主数据相关项目的支持工作；

上级主管安排的其他任务。

Experience

本科及以上学历，全日制优先

有共享服务中心相关主数据实施工作经验优先；

有使用复杂IT 系统的经验；有根本原因分析的经验优先；

良好的英语读写能力（英语听说能力俱佳 优先），

适应复杂业务工作环境，能够与多个部门合作，包括IT 和流程相关方；

有时间观念并保质保量地完成工作；

能够协助解决系统问题和上报，

优秀的客服技能和服务意识