Customer Service Manager France (H/F)

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Date: 15 sept. 2022

Lieu: Dourdan, FR

Entreprise: AkzoNobel

A propos d’AkzoNobel 
Nous fournissons des peintures et revêtements durables et innovants sur lesquels comptent de plus en plus nos clients, nos communautés et notre société. C'est pourquoi People. Planet. Paint guide tout ce que nous faisons. Nos clients du monde entier font confiance à notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon. Nous sommes présents dans plus de 150 pays. Nous nous sommes fixés pour objectif de devenir le leader mondial de notre industrie. C'est ce qui est attendu d'une entreprise pionnière dans le domaine des peintures qui s'engage à atteindre des objectifs validés scientifiquement et qui mène, à l’échelle mondiale, de véritables actions pour faire face aux défis et protéger les futures générations.

 

Envie de booster votre carrière chez AkzoNobel ? Alors, postulez !

 

Akzo Nobel SAS, société du groupe AkzoNobel en France fait partie de l’activité Performance Coatings. La division Powder Coatings est spécialisée dans la fabrication de revêtements en poudre et est leader mondial dans cette technologie. Nous fournissons les industries et les consommateurs du monde entier avec des produits innovants, principalement sous les marques Interpon et Resicoat. Nous sommes passionnés par le développement de solutions durables pour nos clients.

Pour notre équipe basée sur le site AkzoNobel de Dourdan, nous recrutons actuellement un/une Responsable Service Clients (H/F) en CDI. 

Rattaché(e) au Responsable Service Client Europe de notre entité Powder Coatings, vous avez la responsabilité de respecter les engagements clients et vous maîtrisez le flux d’informations liées aux commandes. Vous vous assurez que les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client sont bien mises en œuvre et respectées par l’ensemble de votre équipe.
 

Vos missions seront : 

De gérer, suivre et améliorer les processus de ventes de la commande à la facturation 
Développer et gérer la relation client 
Manager et accompagner les assistant(e)s commerciaux
Suivre la performance opérationnelle dans SAP 
 

Votre profil : 

Vous justifiez d’une expérience réussie à une fonction similaire auprès d’un grand groupe industriel, idéalement dans un contexte international, de 5 ans minimum.
Vous maîtrisez SAP et avez une appétence pour l’amélioration continue.
Vous maîtrisez l’anglais, utilisé dans un contexte professionnel, car vous serez amené à travailler régulièrement avec l’international.
A l’aise sur les outils informatiques (SAP, Word, Excel, Powerpoint) vous possédez par ailleurs les qualités indispensables à la fonction : leadership, analyse stratégique, excellent sens du service client, et management de la performance.
Alors, si vous rêvez d’un nouveau challenge et que vous avez un intérêt pour les produits techniques industriels, devenez l’ambassadeur de nos marques en rejoignant notre entreprise pour prendre la responsabilité de notre Service Clients France ! 
 

Ce que nous vous proposons :

Statut cadre – 10 RTT – mutuelle groupe obligatoire 
CSE – participation – 13.25 mois

AkzoNobel s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.