Chargement...
 
Partager cette offre d’emploi

Assistant(e) Commercial(e) bilingue français/anglais

Date: 15 janv. 2022

Lieu: Dourdan, FR

Entreprise: AkzoNobel

A propos d’AkzoNobel 
Nous sommes les pionniers d’un monde d’opportunités pour protéger et sublimer toute surface depuis plus de 200 ans. Grâce à notre expertise dans la fabrication des peintures, il y a de fortes probabilités pour que quelques mètres seulement vous espacent d’un de nos produits. Notre portefeuille de marques de classe mondiale qui comprend Dulux, International, Sikkens et Interpon a la confiance de clients du monde entier. Nous sommes présents dans plus de 150 pays et avons pour objectif de devenir le leader mondial de notre industrie. C’est ce que l’on attend d’une entreprise de peinture championne du développement durable qui invente l’avenir depuis plus de deux siècles.

 

Envie de mettre de la couleur à votre carrière ? Alors, rejoignez-nous !

 

AkzoNobel SAS, société du groupe AkzoNobel, fait partie de la division Performance Coatings. Via notre division Powder Coatings qui est le plus grand fabricant de revêtements en poudre et le leader mondial dans cette technologie, nous fournissons les industries et les consommateurs du monde entier avec des produits innovants, principalement sous les marques Interpon et Resicoat. Nous sommes passionnés par le développement de solutions durables pour nos clients.

Nous recrutons actuellement trois Assistant(e)s Commercial(e)s bilingues français/anglais pour renforcer l’équipe Customer Service France basée sur notre site de Dourdan (91).

Rattaché à la Responsable du Customer Service France et vous êtes en charge de la gestion complète d’un portefeuille de clients France, ICD ou Export.

A ce titre, vous assurez le suivi de votre portefeuille clients de la réception de la commande, la facturation jusqu’à la livraison et gérez le suivi des litiges commerciaux et logistiques à travers les missions principales suivantes :

  • Saisir les commandes, en assurer le suivi, veiller à leur bonne exécution conformément aux engagements pris avec le client.
  • Passer les commandes aux sociétés sœurs pour livrer directement les clients dans le cas des produits en rupture de stock. En fonction des cas, ce traitement passe par des commandes d’achat ou par des demandes de retour aux sociétés sœurs à l’étranger.
  • S’assurer des délais de disponibilité des produits et les communiquer aux clients. Repérer les produits en retard de livraison et en informer le client et le commercial.
  • Consulter les stocks disponibles dans les autres sites européens. En cas de besoin, si les produits ne sont pas disponibles en France, afin de livrer la commande de la société sœur à l’étranger jusqu’au client en France.
  • Communiquer le cas échéant avec la logistique en France et à l’étranger pour s’assurer de la bonne livraison de la commande au client.
  • Gérer et ordonner les livraisons des commandes en relation avec la logistique.
  • Gérer, enregistrer les conditions tarifaires clients et alimenter la base de données client dans le système SAP.
  • Traiter les réclamations clients et techniques, et réaliser les avoirs et les factures en cas de besoin.
  • Informer la Comptabilité Clients de toute augmentation inhabituelle du flux de commande (volume, fréquence) et d’anomalies sur les conditions tarifaires client.
  • Contrôler la bonne exécution de la facturation client et des coûts de refacturation ICD.    
  • Relayer l’action commerciale de la Force de Vente dans le cadre du Service Client. 
  • Communiquer et interagir avec les services transverses de l’entreprise : (Central planning, Production, Contrôle Qualité, Laboratoire, Magasin, Transport, Comptabilité, Services IT, Sociétés Sœurs à l’étranger dans le cadre du service client).
  • Communiquer en anglais avec les interlocuteurs du groupe et tenir une conversation fluide au téléphone.
  • Gérer les SLOBS en lien avec le commercial.
  • Effectuer le classement des commandes et l’archivage.

Profil :

 

Issu d’une formation supérieure Bac+2 (type BTS Assistant Manager ou Gestion PME/PMI), vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans minimum acquise idéalement dans le domaine industriel.

Vous maîtrisez l’anglais pour interagir avec les interlocuteurs à l’étranger et tenir une conversation fluide au téléphone.

Vous maîtrisez le pack office, notamment Excel (fonctions avancées).et maitrisez l’ERP SAP module SD.

Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de gérer au mieux vos priorités. Curieux, vous êtes à l’écoute de vos clients et savez leur apporter des solutions à leurs besoins.

Alors, si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, dans un contexte de challenge afin d’y apporter votre pugnacité, votre bonne humeur et vos idées, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

Informations complémentaires :

 

Site de rattachement : Dourdan (91)
Temps de travail : Lundi (8h30 à 12h et 13h à 17h) au Vendredi (8h30 à 12h et 13h à 16h30)

 

AkzoNobel s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.