Assistente Serviços ao Cliente - EXCLUSIVA PCD (São Bernardo do Campo/SP)

Missão do Cargo e Responsabilidades

- Suporte ao Centro de Treinamentos, Equipe Comercial e Serviços ao Cliente: Montar agendas de capacitações, organizar cafés, brindes e certificações, além de apoiar os instrutores dos cursos para a rede de distribuição e clientes.

- Gestão de Informações: Armazenar e organizar dados das atividades do departamento e de vendas da região LATAM no banco de dados da companhia para fins de reporte e auditorias.

- Apoio ao Programa Acoat Selected LATAM: Organizar eventos e comunicações aos clientes, assegurando a entrega de brindes e certificações através de plataforma de logística;

     - Realizar visitas regulares nos membros do programa Acoat Selected visando a manutenção dos mesmos, atuando orientação e identificação de novas necessidades para manutenção e ampliação do programa.

- Reservas e Compras: Realizar reservas de hotel e transporte, além de suportar os pedidos de compras do departamento utilizando a ferramenta Coupa/SAP.

- Análises de Dados: Gerar análises através da ferramenta System Scan para clientes da marca Sikkens.

- Interação com Equipes: Manter contato constante com a equipe técnica e comercial, captando demandas e informações sobre os clientes para controle interno de vendas.

- Zelar pela imagem da Companhia junto aos clientes diversos, seguindo as normas, procedimentos e regras de conduta a Akzonobel.

- Atender às recomendações, regulamentos e Normas de SSMA na execução de suas atividades, tanto nas instalações da Akzo Nobel, quanto no trânsito e nas instalações de clientes. Reportar ao superior os desvios observados, riscos, sugestões e correções executadas

- Realizar a análise do status de determinados clientes a fim de contribuir com a disponibilidade de informações para determinar as ações a serem seguidas e garantir a manutenção de nossa carteira de clientes.

- Avaliar as informações fornecidas pelos clientes referentes ao mercado, profissionais, concorrência com o objetivo de contribuir com a identificação de oportunidades de negócio.

Requisitos

• Ensino médio completo - Obrigatório
• Ensino Superior, preferência em: Administração ou áreas correlacionadas - Diferencial
• Perfil proativo e com bom relacionamento para lidar com time comercial e clientes;
• Habilidade com SAP (diferencial), Pacote Office, Power BI, Planner e ferramentas Microsoft.
• Experiência no segmento de tintas será considerado diferencial.
• Laudo médico.
• Disponibilidade para atuar em Modelo Hibrido em nossa unidade de São Bernardo/SP