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Customer Service Team Lead (Arn)

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Datum: 19.02.2021

Standort: Arnsberg, DE

Unternehmen: AkzoNobel

AkzoNobel liebt Farben. Wir sind Experten in der Herstellung von Farben und Lacken und setzen den Maßstab in puncto Farben und Sicherheit seit 1792. Kunden weltweit vertrauen auf unsere erstklassigen Marken, darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon. Unser Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden ist in mehr als 150 Ländern tätig und beschäftigt rund 34.500 talentierte Mitarbeiter, die sich dafür engagieren, unseren Kunden die Qualität zu liefern, die sie von uns erwarten.

Unsere Akzo Nobel Powder Coatings GmbH sucht für unseren Standort Arnsberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet eine/n:

Customer Service Teamlead (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Führung des Verkaufsinnendienstteams Interpon DACH mit Priorität der Planung, Organisation, Abwicklung täglicher Aufgaben zur effizienten Nutzung verfügbarer Ressourcen und Sicherstellung positiver Kundenbeziehungen und -zusammenarbeit.
  • Budgetverantwortung für den Verkaufsinnendienst
  • Zuständig für interne Prozessumsetzung der Kundenanforderungen mit Schwerpunkt Organisation, Koordination und Überwachung der Abwicklung von Kundenaufträgen (u.a. Einhaltung geltender Vorgaben, Normen und Betriebsabläufe) inklusive Auditierungen.
  • Bearbeitung von abteilungsübergreifenden Themen und Vorgängen und Projekten
  • Schnittstellenmanagement mit verschiedenen Bereichen, u.a. Vertriebsaußendienst, Produktion, Bedarfsplanung, Einkauf, Finanzen mit dem Ziel der Erfüllung der Kundenanforderungen und Erreichung maßgeblicher Team-Kennzahlen
  • Erfassung und Reporting zu Leistungsindikatoren wie Lieferperformance sowie Trends und Tendenzen.
  • Verantwortlichkeit für die Qualitätssicherung und fortlaufende Optimierung der Verkaufsinnendienstpro-zesse und Datenqualität in maßgeblichen Systemen
  • EDV-Key User innerhalb des Vertriebsteams
  • Sicherstellung der gesetzlichen und firmeninternen Standards sowie der Geschäftsgrundsätze (Code of Conduct)

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder fundierte kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung auf vergleichbarer Funktion.
  • Führungserfahrung und Fähigkeit gesetzte Ziele unter Zeitdruck  mittels analytischer Arbeitsweise zu erreichen
  • Hohe Belastbarkeit und ausgewogenes Urteilsvermögen auch in schwierigen Situationen
  • Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen sowie empathisches Auftreten
  • Fundierte und umfassende SAP-Kenntnisse, sehr sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Belastbare Erfahrung im Handling von Massendaten
  • Sehr gute Englischkenntnisse (Level C1) in Wort und Schrift

Kontakt

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehalts-wunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Vacancy Bank. 

 

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Benjamin Hofacker , Tel.: +49 221 99 585 853

 

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Nationalität oder Behinderung berücksichtigt.

Requisition ID: 8535