Analista Adm Vendas Jr

Somos a AkzoNobel, você provavelmente nos conhece.

Estamos presentes em casas, edifícios, barcos, carros, ou seja, em todas as superfícies onde há oportunidade de trazer mais cor, vida e proteção, em mais de 150 países que utilizam nossas tintas e revestimentos.

Para continuar pintando um futuro melhor, precisamos de você!
Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo de vendas Jr. para trabalhar em nossa Fábrica de Mauá.

Missão do cargo:

• Atender e solucionar problemas de clientes de forma proativa, buscando entender e resolver as necessidades apresentadas.
• Contato direto com a equipe de vendas, e eventuais clientes externos.
• Análise da carteira x disponibilidade de produtos no estoque / condições comerciais  / datas de entrega.
• Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento para conhecer novos produtos, serviços ou atualizações de preocessos.
• Apoio comercial para a equipe de vendas e clientes.

Função:

• Monitorar nível de serviço prestado ao cliente, identificando padrões em reclamações ou problemas recorrentes, para comunicar à equipe sobre possíveis ações de melhoria.

• Direcionar para equipe de vendas possíveis impedimentos para disponibiidade de faturamento dos pedidos ( ex. Bloqueios, falta de estoque, etc).

• Contatar as áreas afins (Demanda/PCP/Crédito entre outras) para tentar reduzir riscos ao atendimento da carteira.

• Análise do cadastro de clientes.Validar divergências/reclamações pós-venda, ex: Retorno / Notas de Créditos.

• Elaborar relatórios sobre os atendimentos realizados, incluindo métricas de satisfação, tempo médio de resolução e feedback dos clientes.

Formação académica:

Nível superior completo em Administração ou áreas correlatas;

Conhecimentos específicos:

• Pacote Office em nível básico/internediário.
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM, alem de famliaridade com sistemas de atendimento.
• Inglês básico (leitura e escrita).
• Experiência prévia de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente.

Horário:

08h00 - 17h00 Segunda à Sexta - Híbrido - 3x presencial 2x Home Office.

Localidade:

Mauá.

Queremos conhecer você, convidamos a se candidatar.

AkzoNobel, juntos pintamos um futuro melhor.

#LI-CJ1

At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.

Requisition ID: 48924